Gofer: Strumento AI per il Supporto Clienti
Gofer è un'applicazione web progettata per migliorare l'efficienza dei team di supporto clienti attraverso l'intelligenza artificiale. Questa piattaforma offre strumenti avanzati come la sintesi delle conversazioni e l'analisi del sentiment, permettendo di comprendere rapidamente i ticket di supporto e valutare l'efficacia degli agenti. Grazie a queste funzionalità, le squadre possono ottimizzare il loro lavoro e migliorare la soddisfazione del cliente.
Inoltre, Gofer include un sistema di coaching personalizzato che fornisce suggerimenti su come migliorare le competenze degli agenti. La sua capacità di integrarsi con le applicazioni di supporto clienti già esistenti consente un'operatività senza soluzione di continuità. Con risposte suggerite in tempo reale, Gofer si propone di ridurre i tempi di risposta e di elevare il livello di servizio offerto, trasformando l'esperienza del supporto clienti.
